Privacidad

Actualizado el 20 de octubre de 2026

Hilo cuida de personas mayores y guarda sus recuerdos, así que tratamos sus datos con mucho cuidado. Aquí explicamos, sin letra pequeña, qué guardamos, para qué y quién lo trata. Vale para la app Hilo en iPhone y Android y para la lista de espera de esta web.

Quién guarda los datos

Arnau López Sellés, que desarrolla Hilo desde Alcoy (España). Para cualquier cosa sobre tus datos, escribe a lopezsellesarnau@gmail.com.

Qué guardamos en la app

Del familiar: tu email (para entrar con un código), tu nombre y lo que configuras: la hora de la charla, el idioma, las pastillas de tu familiar y, si quieres, su pueblo o ciudad. Si invitas a otros familiares, cada uno entra con su propio email y ve lo mismo que tú.

De la persona mayor: su nombre y zona horaria, el texto de sus charlas con Hilo, sus pastillas y cuándo las marca como tomadas, las historias de su libro y su consentimiento. También unas notas cortas con lo importante de sus charlas (personas, lugares, planes) para que Hilo se acuerde en la siguiente; puedes leerlas, corregirlas o borrarlas en Ajustes. Después de cada charla, Hilo escribe también una frase para la familia sobre algo que ha contado («de qué hablar con ella»), nunca sobre su salud, su ánimo o su dinero; se muestra durante 3 días. Y apuntamos qué familiar ha hablado con ella y cuándo (si lo marca en la app o si ella se lo cuenta a Hilo), para recordar a la familia que la llame si pasan 3 días. Lo que ella pida que sea solo para Hilo no aparece en la frase, ni en su libro, ni en sus notas. Si indicas su pueblo, guardamos su nombre y sus coordenadas aproximadas, nunca su calle. Y contamos cuánto usa Hilo cada día (para conocer el coste del servicio).

Su voz

Su voz se convierte en texto con el reconocimiento de voz de su propio móvil (Apple en iPhone, Google en Android). Siempre que el móvil lo permite, se hace dentro del móvil. Hilo no guarda el audio: solo el texto de la charla. La voz de Hilo se genera a partir de sus propias frases, no de la voz de la persona mayor.

Cuando pide escuchar una historia de su libro, Hilo la lee con su voz de Hilo. Esa grabación se guarda para no tener que crearla cada vez, y se borra sola en menos de una hora si la historia se borra o vuelve a revisión, o si se borra la cuenta.

Para qué

Para que Hilo pueda charlar con ella, recordarle sus pastillas y escribir las historias de su libro, y para que tú veas cómo va su día. No usamos sus datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a nadie para sus propios fines. La app no tiene anuncios ni herramientas de seguimiento.

Por qué podemos

Tu cuenta, porque la necesitamos para darte el servicio. Los datos de la persona mayor, porque ella da su consentimiento expreso en su propio móvil antes de empezar: sus charlas y sus pastillas pueden revelar datos de salud, que tienen una protección especial. Puede retirar su consentimiento cuando quiera.

Quién los trata por nosotros

Supabase guarda los datos en servidores de Fráncfort (Unión Europea), cifrados. Anthropic (Estados Unidos) procesa el texto de la charla con su modelo Claude para entender y responder, y para escribir las historias; no guarda los datos para entrenar sus modelos. Esta transferencia fuera de la UE se hace con las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo). Microsoft Azure convierte en voz las frases de Hilo y lee sus historias, en servidores de la UE. Google envía el email con tu código de acceso. Apple entrega los avisos al móvil (sus pastillas, la hora de la charla, y a ti si lleva dos días sin charlar).

Si indicas su pueblo: tu móvil lo busca una vez en OpenStreetMap (solo el nombre que escribes). Al empezar cada charla, el Instituto Meteorológico de Noruega (MET Norway) recibe unas coordenadas redondeadas a un kilómetro para darnos el tiempo, y Nager.Date solo el país, para los festivos. Ninguno recibe su nombre ni nada de lo que cuenta. Solo reciben lo necesario para su tarea.

Quién los ve

Solo tu familia en Hilo. Cada familia accede únicamente a lo suyo. Las historias de su libro solo las ve ella cuando tú las apruebas. Si compartes una historia, lo decides tú, desde tu móvil.

Cuánto tiempo

Mientras tengáis la cuenta. Puedes borrar historias cuando quieras, y si borras tu cuenta desde Ajustes y eres el único familiar, se borra todo lo de tu familia. Las grabaciones de sus historias desaparecen en menos de una hora después.

Edad

Hilo es para personas adultas. No está pensado para menores de 18 años.

La lista de espera de esta web

Si te apuntas, guardamos tu email, tus respuestas al cuestionario, el comentario si escribes uno y de qué enlace has llegado. Lo usamos para avisarte cuando puedas probar Hilo y para entender qué necesitan las familias, con tu consentimiento al marcar la casilla. Se guarda en Supabase (Fráncfort) hasta que pidas borrarlo o, como mucho, un año después del lanzamiento. La web está alojada en Vercel y no usa cookies.

Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos, oponerte a que los usemos o llevártelos, escribiendo a lopezsellesarnau@gmail.com. Si crees que no los tratamos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).