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Actualizado el 15 de octubre de 2026

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Si algo no funciona o tienes una duda, escribe a lopezsellesarnau@gmail.com. Te contestamos en uno o dos días laborables. Si puedes, dinos qué móvil usáis y qué pantalla estabais viendo.

Cómo empezar

Instala Hilo en tu móvil y en el de tu madre o tu padre. En el tuyo, crea la cuenta con tu email y sigue los pasos: su nombre, la hora de la charla y sus pastillas. Al final verás un código y un QR. En su móvil, toca «Tengo un código» y escanea el QR o escribe el código.

Hilo no la oye

Hilo necesita permiso para usar el micrófono y el reconocimiento de voz. En su iPhone, ve a Ajustes, Hilo, y activa Micrófono y Reconocimiento de voz. Para hablar, toca el botón una vez y habla; Hilo contesta cuando hace una pausa.

No se oye la voz de Hilo

Sube el volumen con los botones del lateral mientras Hilo habla. Hilo suena aunque el móvil esté en silencio. Si habla muy deprisa, basta con decirle «habla más despacio».

Tiene un móvil nuevo

En tu app, ve a Ajustes y toca «Su móvil». Hilo desconecta el móvil antiguo y te muestra un código nuevo para conectar el otro.

Borrar los datos

En tu app, ve a Ajustes y toca «Borrar mi cuenta». Si eres el único familiar en Hilo, se borra también todo lo de tu familia: sus pastillas, sus charlas y su libro. No se puede deshacer. También puedes pedírnoslo por email.

Importante

Hilo es un compañero, no un médico, ni un servicio de emergencias. Si hay una urgencia, llama al 112.