Términos de uso
Actualizado el 15 de octubre de 2026
Estos términos explican qué es Hilo, qué puedes esperar de él y qué esperamos de ti. Al usar la app en iPhone o Android, los aceptas. Si tienes cualquier duda, escribe a lopezsellesarnau@gmail.com.
Quién ofrece Hilo
Arnau López Sellés, que desarrolla Hilo desde Alcoy (España).
Qué es Hilo
Una app de compañía para personas mayores que viven solas. Cada día charla con ellas por voz, les recuerda sus pastillas y convierte lo que cuentan en historias para el libro de su vida. Un familiar crea la cuenta, configura Hilo y revisa las historias.
Lo que Hilo no es
Hilo no es un médico, ni un servicio de emergencias, ni un dispositivo médico. No da consejos médicos ni sustituye a los profesionales de la salud ni a la atención de la familia. Si hay una urgencia, llama al 112. Los recordatorios de pastillas son una ayuda: la responsabilidad de tomar la medicación sigue siendo de la persona y de su familia.
La inteligencia artificial
Las respuestas de Hilo y las historias del libro se generan con inteligencia artificial. Pueden tener errores o malentendidos. Por eso ninguna historia llega a su libro sin que un familiar la revise y la apruebe.
Quién puede usarlo
Personas mayores de 18 años. El familiar que crea la cuenta se compromete a instalar Hilo solo con el conocimiento de la persona mayor. Ella da su propio consentimiento en su móvil antes de empezar y puede retirarlo cuando quiera.
Tu cuenta
Entras con tu email y un código que te enviamos. Cuida el acceso a tu email y a tu móvil, y avísanos si crees que alguien ha entrado en tu cuenta. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes.
Un uso correcto
No uses Hilo para algo ilegal, para molestar a nadie, para engañar a la persona mayor ni para intentar entrar en los datos de otras familias.
Sus historias son suyas
Lo que cuenta la persona mayor y las historias de su libro son de ella y de su familia. Solo los usamos para darte el servicio, como explicamos en la política de privacidad.
Precio y suscripción
Mientras Hilo está en pruebas, es gratis. Cuando se lance, tendrá planes de pago mensuales o anuales, que se contratan y se cancelan en el App Store o en Google Play. Siempre verás el precio antes de pagar.
Cambios y fin del servicio
Hilo está en desarrollo y puede cambiar. Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisaremos en la app. Si algún día dejamos de ofrecer Hilo, te avisaremos con tiempo para que puedas guardar las historias de su libro.
Responsabilidad
Hacemos todo lo posible para que Hilo funcione bien, pero no podemos garantizar que funcione siempre sin fallos. Dentro de lo que permite la ley, no somos responsables de daños por usar Hilo de una forma distinta a la que explican estos términos. Nada de esto limita tus derechos como consumidor.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley española.